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（长沙） ⊙ 胡水安
业务发展，培训先行。
培训工作对于保险公司来讲是一项非常重要的基础工作，培训工作直接影响着公司的业务发展，培训质量的高低与业绩的好坏成正比例关系。因此，我们必须充分重视培训工作，要把培训工作放到公司发展的战略高度来考虑。要搞好培训，首先必须选拔和培养讲师队伍，充实培训力量。
俗话说得好：名师出高徒。没有高素质的讲师，培养工作也就无从开展。一般来说，可以采取从公司外调，从骨干业务员中培养，从管理人员中抽调的多渠道方式，来选拔专兼结合的讲师队伍。特别是从业务骨干中选拔讲师效果尤佳。从业务员中挑选学历高（本科以上）、业绩突出、思想品德好的充实讲师队伍。这些人既有较高的素质，又有丰富的展业经验和技巧，他们作为讲师，现身说法，能够收到非常理想的培训效果。
其次，抓基础培训，发挥群体效应。随着业务的发展，公司需要大量招聘业务人员，这些业务员进入寿险公司凭着一股热情和抱着试试看的态度，对保险却知之甚少或一无所知，而这些业务员一上岗就要代表着公司，体现着公司的形象，他们的一言一行，一举一动都与公司息息相关。因此，必须抓好新人岗前的基础培养，严把质量关，这也是培训工作的关键所在。基础培训既要讲数量，更要讲质量，通过培养，提高业务员队伍整体素质，发挥群体作用。
第三，抓业务骨干力量的培养，发挥榜样作用。一个群体，必须有骨干力量挑大梁，作砥柱，这样才能影响整个群体。一个营业部必须花大力气培养出自己的骨干力量。通过培养，给业务骨干加餐，让他们脱颖而出，他们突出的业绩可以在营业部中起着榜样作用，他们的高收入可以让业绩平平者“眼红”，激发其欲望与热情，从而带动整个业绩的提高。
第四，抓营业部经理（主管）培养，发挥群龙之首作用。营业部经理（主管）是带兵的排长，是领班，他们的带兵能力，他们对营业部的经营水平，他们的组织管理能力，直接影响着营业部的业绩。因此，提高他们的素质非常重要。要通过培训，不断给他们充电、洗脑，提高其带兵能力。要把加强对营业部经理（主管）的培养作为培养工作的经常主题。
第五，抓领导干部的培养，发挥火车头作用。火车跑得快，全靠车头带。我们的部门经理、各三级机构负责人都好比火车头，他们带领着自己部门、分支机构的人员，为完成公司的各项目标任务而努力工作。他们的业务水平、组织管理能力，影响着整个部门、分支机构的工作。加强对这些领导干部的选拔是一个重要的方面，而加强对其培养则显得更为重要。通过办研修班或岗位轮训班，提高他们的管理水平和领导能力，更好地带好队伍，起着火车头的作用。
第六，抓管理部门人员培养，强化服务功能。管理部门属第二线，是为第一线服务的。管理部门人员的服务质量好环、业务熟练程度，以及工作效率的高低，同样影响着公司的发展。因此，对管理部门人员的培训也不能忽视。通过举办生调、核保、单证、财务等方面的培养，提高各类管理人员的素质，从而为业务发展创造良好的内部环境。
第七，抓培养考核，发挥、督促作用。抓培训一定要把好考核这一关，注重培养效果。一是对各类培训班，结业要有严格的考试或考查，并将考试、考查成绩与晋升挂起钩来；二是加强对培训讲师的考核和管理，督促其不断提高授课水平，提高培训质量。我们不能只讲培训，不讲效果；只图数量，不求质量。培训不讲效果、质量，这样的培训显然是徒劳的。
总之，培训工作绝不能轻视和马虎，一份耕耘换来一份收获，辛勤的培训工作，必将获得良好的回报。
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